Een aantal jaar geleden kwam ik in contact met een elektrotechnisch installatiebedrijf in de kop van Noord-Holland. Ben en John waren eigenaar van dit bedrijf. Ze hadden al veel geprobeerd te veranderen in de organisatie. Zo waren ze van uren afgestapt. Toch merkten ze dat hun teamleden omzet lieten liggen. Zo deden ze op een jaarlijkse onderhoudsklus niet alleen het onderhoud, maar vervingen ze ook onderdelen. Dat was geen onderdeel van het jaarlijkse abonnement. De teamleden gaven dit soort dingen niet door. Ben en John raakten meer en meer gefrustreerd hierover. Ze misten hierdoor heel veel omzet. Wij hebben hen geholpen dit te doorbreken. Lees hieronder hoe.